Politica di restituzione - Echtvape

Periodo di restituzione: 3 giorni

Su Echtvape avete tre giorni di tempo dal ricevimento dell'ordine per organizzare un reso, a condizione che l'articolo consegnato non soddisfi le vostre aspettative. Il termine decorre dal giorno in cui si riceve il pacco.

Condizioni per una restituzione valida

La restituzione sarà accettata solo se l'articolo è ancora nelle sue condizioni originali: non aperto, non usato, con tutte le etichette originali e nella confezione originale non danneggiata. Inoltre, per l'elaborazione della richiesta è obbligatorio presentare una prova d'acquisto valida, ad esempio una ricevuta o una conferma d'ordine.

Richiesta di restituzione

Per avviare un reso, contattateci via e-mail all'indirizzo Echtvape@proton.me. Dopo aver esaminato il vostro caso, vi invieremo un'etichetta di reso prepagata e istruzioni dettagliate su come restituire il pacco, se approvato. Nota importante: non accetteremo resi arrivati senza previa autorizzazione. Pertanto, vi preghiamo di contattarci prima.

Consegne errate o danneggiate

Controllate la vostra spedizione per verificare eventuali danni o errori subito dopo l'arrivo. Se un prodotto è difettoso, è stato danneggiato durante il trasporto o non corrisponde al vostro ordine, vi preghiamo di informarci il prima possibile - ce ne occuperemo immediatamente.

Articoli non restituibili

Alcune categorie di prodotti sono generalmente escluse dal diritto di recesso. Si tratta di merci deperibili, prodotti personalizzati, articoli per l'igiene e merci contenenti sostanze pericolose come liquidi o gas infiammabili. Se non siete sicuri che il vostro articolo possa essere restituito, contattateci in anticipo.

Articolo di scambio

Se desiderate sostituire un articolo con un altro prodotto, vi consigliamo di seguire la seguente procedura: per prima cosa rispediteci l'articolo in questione. Una volta autorizzato il reso, potete effettuare il nuovo ordine del prodotto sostitutivo desiderato nel nostro negozio. Questa procedura garantisce un'elaborazione rapida e senza problemi.

Processo di rimborso

Dopo aver ricevuto e controllato il vostro reso, vi informeremo dell'esito. Se il reso è autorizzato, il rimborso verrà effettuato sul mezzo di pagamento originale, di solito entro 10 giorni lavorativi. Tenete presente che il vostro istituto finanziario o il fornitore della carta di credito potrebbero richiedere tempi supplementari per l'accredito finale. Se il vostro conto non è stato accreditato entro 15 giorni lavorativi dall'autorizzazione, contattateci nuovamente all'indirizzo Echtvape@proton.me.

Apprezziamo la vostra fiducia e cerchiamo sempre di offrirvi il miglior servizio possibile.