Politica di restituzione - Echtvape

Periodo di restituzione: 3 giorni

Su Echtvape avete tre giorni di tempo dal ricevimento dell'ordine per organizzare un reso, a condizione che l'articolo consegnato non soddisfi le vostre aspettative. Il termine decorre dal giorno in cui si riceve il pacco.

Condizioni per una restituzione valida

La restituzione sarà accettata solo se l'articolo è ancora nelle sue condizioni originali: non aperto, non usato, con tutte le etichette originali e nella confezione originale non danneggiata. Inoltre, per l'elaborazione della richiesta è obbligatorio presentare una prova d'acquisto valida, ad esempio una ricevuta o una conferma d'ordine.

Richiesta di restituzione

Per avviare una procedura di reso, vi preghiamo di contattarci via e-mail all'indirizzo: info@echtvape.de. Dopo aver esaminato la vostra richiesta, in caso di approvazione vi invieremo un'etichetta di reso preaffrancata e istruzioni dettagliate su come rispedire il pacco. Avviso importante: i resi che pervadono senza previa autorizzazione non saranno da noi accettati. Vi preghiamo quindi di contattarci prima di procedere.

Consegne errate o danneggiate

Controllate la vostra spedizione per verificare eventuali danni o errori subito dopo l'arrivo. Se un prodotto è difettoso, è stato danneggiato durante il trasporto o non corrisponde al vostro ordine, vi preghiamo di informarci il prima possibile - ce ne occuperemo immediatamente.

Articoli non restituibili

Alcune categorie di prodotti sono generalmente escluse dal diritto di recesso. Si tratta di merci deperibili, prodotti personalizzati, articoli per l'igiene e merci contenenti sostanze pericolose come liquidi o gas infiammabili. Se non siete sicuri che il vostro articolo possa essere restituito, contattateci in anticipo.

Articolo di scambio

Se desiderate sostituire un articolo con un altro prodotto, vi consigliamo di seguire la seguente procedura: per prima cosa rispediteci l'articolo in questione. Una volta autorizzato il reso, potete effettuare il nuovo ordine del prodotto sostitutivo desiderato nel nostro negozio. Questa procedura garantisce un'elaborazione rapida e senza problemi.

Processo di rimborso

Una volta ricevuta e verificata la Sua restituzione, La informeremo dell’esito. Se la restituzione verrà approvata, il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originariamente utilizzato, di norma entro 10 giorni lavorativi. La preghiamo di tenere presente che il Suo istituto bancario o l’emittente della Sua carta di credito potrebbero necessitare di ulteriore tempo per l’accredito definitivo. Qualora, trascorsi 15 giorni lavorativi dall’approvazione, non avesse ancora ricevuto alcun importo sul Suo conto, La preghiamo di contattarci nuovamente all’indirizzo info@echtvape.de.

Apprezziamo la vostra fiducia e cerchiamo sempre di offrirvi il miglior servizio possibile.